Điều Khoản và Điều Kiện 12winvn cho người chơi Việt Nam 21+

1 Định nghĩa và Phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "12winvn" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là website 12winvn.org và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, tính năng liên quan được vận hành dưới tên thương hiệu 12winvn.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là cá nhân đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập và sử dụng các dịch vụ của 12winvn.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo trên 12winvn sau khi hoàn tất quá trình đăng ký và xác minh.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi 12winvn bao g ồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online, Game slot và Esports.
• "Giao dịch" là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược nào được thực hiện trong tài khoản của người dùng.

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam truy cập và sử dụng dịch vụ 12winvn, không phân biệt hình thức truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ nền tảng nào khác.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 12winvn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không đang trong tình trạng bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ của 12winvn vì bất kỳ lý do gì.
• Đồng ý và chấp nhận toàn bộ các điều khoản, điều kiện, chính sách bảo mật và quy định chơi có trách nhiệm của 12winvn.

12winvn có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, tài khoản trùng lặp hoặc người dùng không đáp ứng đủ các điều kiện nêu trên.

3 Quy định quản lý tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất trên 12winvn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

• Bảo mật đăng nhập: Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản. Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hay thông tin xác thực cho bất kỳ ai.
• Thông báo bất thường: Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, người dùng phải liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 12winvn để được xử lý kịp thời.
• Cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác trong quá trình xác minh giao dịch.
• Xác minh danh tính (KYC): 12winvn có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người dùng cần cung cấp đầy đủ giấy tờ theo yêu cầu để hoàn tất quy trình KYC.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong thời gian dài có thể bị đưa vào trạng thái không hoạt động theo chính sách của 12winvn.

4 Nạp tiền và Rút tiền

12winvn hỗ trợ giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VND/₫) thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam. Mọi giao dịch đều được thực hiện trong môi trường bảo mật và minh bạch.

Các quy định quan trọng liên quan đến giao dịch tài chính tại 12winvn:

• Nạp tiền tức thì: Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động, số dư cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch hoàn tất.
• Rút tiền nhanh: Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh chóng sau khi xác minh thông tin hợp lệ. Tiền được chuyển về ví điện tử của người dùng an toàn và thuận tiện.
• Xác minh nguồn tiền: 12winvn có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc của số tiền nạp vào để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Tên tài khoản: Thông tin ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. 12winvn không xử lý giao dịch từ bên thứ ba.
• Thanh toán an toàn: Toàn bộ giao dịch tài chính được mã hóa và bảo vệ bởi hệ thống bảo mật SSL 256-bit.

5 Quy tắc cá cược và trò chơi

Tất cả hoạt động cá cược và trò chơi tại 12winvn phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Tính hợp lệ của cược: Cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống xác nhận và có đủ số dư trong tài khoản. Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
• Kết quả cuối cùng: Kết quả trận đấu, ván bài và lượt quay Slot do hệ thống ghi nhận được coi là kết quả chính thức và cuối cùng. 12winvn có quyền hủy cược trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có sai sót kỹ thuật nghiêm trọng.
• Sportsbook: Các trận đấu trong danh mục Sportsbook được cập nhật liên tục. Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận cược thành công.
• Live Casino: Kết quả từ các bàn Live Casino có dealer người thật được ghi lại đầy đủ. Trong trường hợp mất kết nối trong ván bài, hệ thống sẽ xử lý theo kết quả thực tế của ván đó.
• Slot Online & Game slot: Tất cả kết quả được tạo ra bởi hệ thống RNG đạt tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng hoàn toàn.
• Esports: Kết quả cá cược Esports dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức giải đấu. Kết quả không thể khiếu nại sau khi được hệ thống cập nhật chính thức.

12winvn có quyền từ chối, hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ cược nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản.

6 Khuyến mãi và Thưởng

12winvn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể kèm theo từng chương trình.

• Điều kiện áp dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện tham gia, yêu cầu vòng cược và thời hạn sử dụng cụ thể. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.
• Một người một ưu đãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và thông tin tài chính.
• Cấm lạm dụng: Bất kỳ hành vi nào bị xác định là lạm dụng chương trình khuyến mãi đều có thể dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.
• Thay đổi khuyến mãi: 12winvn có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng: Tiền thưởng và điểm thưởng trong tài khoản không thể chuyển cho người dùng khác dưới bất kỳ hình thức nào.

7 Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 12winvn:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc giúp người khác đăng ký tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi hay tỷ lệ cược.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản 12winvn cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo, làm giả giấy tờ xác minh danh tính.
• Tấn công, xâm phạm hoặc cố tình phá hoại hệ thống kỹ thuật của 12winvn.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sơ hở hệ thống nào để trục lợi bất chính.
• Cho phép người dưới 21 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

8 Bảo mật và Quyền riêng tư

12winvn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch được mã hóa bằng SSL 256-bit.

• Thu thập dữ liệu: 12winvn chỉ thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
• Không bán dữ liệu: 12winvn không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Lưu trữ an toàn: Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật, có sao lưu định kỳ.
• Cookie và theo dõi: 12winvn sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt.

Để tìm hiểu đầy đủ về cách 12winvn thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

9 Chơi có trách nhiệm

12winvn đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Cá cược và các trò chơi trực tuyến là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện kiếm tiền đảm bảo.

• Công cụ tự quản lý: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua cược và kích hoạt tính năng tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn thông qua tài khoản của mình.
• Tự loại trừ: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào. 12winvn cam kết thực hiện yêu cầu này mà không đặt ra rào cản hay trì hoãn.
• Bảo vệ người chơi trẻ: 12winvn nghiêm cấm người dưới 21 tuổi tham gia bất kỳ dịch vụ nào. Phụ huynh nên sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập để ngăn trẻ em tiếp cận nền tảng.
• Hỗ trợ tư vấn: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 12winvn 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Đọc toàn bộ hướng dẫn tại trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm các công cụ và tài nguyên hỗ trợ.

10 Giới hạn trách nhiệm

12winvn không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản dẫn đến truy cập trái phép.
• Tổn thất về tài chính do hoạt động cá cược. 12winvn không bảo đảm bất kỳ kết quả cá cược hay lợi nhuận nào.
• Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ 12winvn.
• Giao dịch thất bại do sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ ví điện tử.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 12winvn đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự kiện phát sinh tranh chấp.

11 Chấm dứt tài khoản

12winvn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp khác thông qua nền tảng.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 12winvn. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ các trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản.

12 Thay đổi Điều khoản và Điều kiện

12winvn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang này.

• Thông báo thay đổi: 12winvn sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.
• Tiếp tục sử dụng: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 12winvn sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Điều khoản mới nhất.
• Lưu trữ lịch sử: Các phiên bản Điều khoản cũ được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều khoản 11. Mọi thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 12winvn qua email [email protected] hoặc xem thêm tại trang FAQ.